Как заказать торт онлайн

Заказать у нас торт занимает примерно четыре минуты. Механика несложная, и это не инструкция по пользованию сайтом.

Стоит объяснить другое: несколько правил, которые стоят за оформлением заказа. Именно на них чаще всего спотыкаются, и у каждого есть своя причина.

Выбор даты

Дату доставки выбираете вы, а не мы, и это самое важное поле на странице.

Календарь не даст выбрать дату раньше, чем через 48 часов для тортов и выпечки, и раньше, чем через 72 часа для хлеба. Это не запас, добавленный для спокойствия. Некоторым вещам время нужно по существу.

Медовик собирают за день до выдачи, и он стоит ночь в холоде. Эта выдержка не пауза после готовности, а последний этап приготовления. С Наполеоном то же самое. Киевскому торту нужно, чтобы крем разошёлся по меренге.

Хлеб к тому же доступен только по средам, потому что печём мы его один день в неделю. Если вы выбираете хлеб, календарь предложит только те среды, до которых остаётся не меньше 72 часов.

Заказывайте на день до праздника, а не на сам праздник. Это самый полезный совет на этой странице. Почти всё, что мы делаем, спокойно переносит ночь в холодильнике, а кое-что от этого только выигрывает. Ждать фургон утром в день торжества это лишний стресс, который вам совершенно не нужен.

Исключения: шу, павлова и всё со свежими сливками. Их лучше заказывать на сам день.

Минимальная сумма £50

Заказы меньше £50 мы не принимаем, и иногда это огорчает тех, кому нужна одна коробка печенья.

Причина простая: ниже этой суммы доставка коробки по Лондону стоит больше, чем мы на ней зарабатываем. Можно было бы спрятать это, немного подняв все цены, чтобы крупные заказы покрывали мелкие. Так делают многие. Мы предпочитаем честный порог.

На практике большинство заказов проходит его без всяких усилий. Если ваш не дотягивает, проще всего добрать курабье за £15, овсяным печеньем за £20 или шоколадным набором за £15. Всё это хранится неделю.

Доставка

£12 в пределах SW3, это Челси. £15 по всем остальным адресам, куда мы возим.

Остальное это большая территория. Все лондонские индексы: E, EC, N, NW, SE, SW, W и WC. И заметно дальше: KT (Кингстон, Сурбитон, Эшер), GU (Гилдфорд, Уокинг), BR (Бромли), CR (Кройдон), DA (Дартфорд, Бексли), EN (Энфилд, Барнет), HA (Харроу, Уэмбли), IG (Илфорд), RG (Рединг, Брэкнелл), TW (Твикенем, Ричмонд), UB (Аксбридж), SM (Саттон), SL (Слау, Виндзор) и WD (Уотфорд).

Введите индекс при оформлении заказа, и вы сразу увидите ответ. Если мы к вам не возим, оформление так и скажет, а не возьмёт деньги, чтобы разбираться потом.

Дополнения

Свечи и надпись кремом добавляются при оформлении заказа, а не запрашиваются после. Здесь ошибаются чаще всего.

Для свечей-цифр нужно указать число. Для надписи нужен текст, и есть ограничение по количеству знаков, потому что на торте 18 см поверхности не так много. Уложитесь в несколько слов. Длинную надпись приходится писать мелко, а мелкую надпись через комнату не прочитать.

Надпись возможна не на каждом торте. У одних поверхность подходит для крема, у других нет, поэтому опция появляется только там, где она работает. Медовик в крошке надпись не удержит, а глазированный Пражский удержит.

Что нужно от вас

Мобильный номер, на который ответят в день доставки. От этого зависит, состоится доставка или нет.

Адрес, куда человек может попасть. Квартиры с домофонами, дома с консьержами, офисы с охраной на входе. Если есть что-то необычное, напишите в примечаниях.

Кто-то на месте. В тёплую погоду это не те коробки, которые можно оставить под дверью.

Если вы отправляете заказ другому человеку в подарок, оставьте его мобильный, а не свой, чтобы курьер договорился с тем, кто действительно будет на месте.

Изменения и отмена

Напишите нам как можно раньше.

Пока мы не начали печь, изменения обычно проходят без сложностей. Но когда торт уже сделан, он существует, он сделан для вас, и никому другому его не отдать. Это цена того, что мы печём под заказ, а не выставляем готовое на полку.

Практическая граница это примерно 48 часов до доставки. Внутри этого срока мы сделаем что сможем, но сможем далеко не всегда.

Перенести дату проще, чем отменить, а сдвинуть заказ на более раннюю дату проще, чем на более позднюю.

Если что-то пошло не так

Сообщите нам в тот же день и приложите фотографию.

Торты едут в машине, а машины резко тормозят, и иногда что-то приезжает сдвинувшимся в коробке. Нам гораздо лучше об этом узнать, чем чтобы вы про себя решили, что мы так себе. Почти всё можно исправить, если мы услышим об этом, пока день ещё не закончился.

Фотографии важны, потому что мы не видим торт своими глазами и потому что по снимку понятно, дело было в упаковке, в водителе или в самой сборке. Это три разные проблемы, и решаются они тремя разными способами.

Заказ на большое событие

Если вы заказываете больше чем примерно на двадцать пять человек, на свадьбу или на что-то, что должно выглядеть определённым образом, не пользуйтесь обычным оформлением заказа.

Напишите нам дату, количество гостей и адрес, и мы всё продумаем вместе с вами. Большие торты это не просто увеличенные версии тех, что есть на сайте, расчёт порций для большой компании считается иначе, и почти всегда возникают вопросы по сборке на месте, которые форма задать не может.

Такой разговор гораздо легче вести за три недели, чем за три дня.